Politica di Garanzia


Prodotti in Garanzia

Offriamo una garanzia di 2 anni contro i difetti di fabbricazione su tutti i nostri prodotti. In caso di uso normale, i nostri prodotti non si romperanno entro 2 anni. In caso contrario, ripareremo o sostituiremo gratuitamente il/i prodotto/i acquistato/i. I danni derivanti da uso improprio, negligenza, incidenti o danni causati da persone giuridiche diverse dall'acquirente originale non sono coperti dalla nostra garanzia. Latticework BV conferma sempre la prova d'acquisto mediante il numero di modello del prodotto, il numero di serie S/N e la ricevuta originale.

Restituzione

I clienti hanno il diritto di restituire gli acquisti entro 14 giorni dalla consegna. I prodotti restituiti devono essere inutilizzati, nella confezione originale e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Chiediamo ai nostri clienti di includere la prova d'acquisto con il prodotto restituito. Latticework B.V. informa i propri clienti immediatamente al ricevimento dei prodotti restituiti.

Dopo 14 giorni dalla consegna, non accettiamo resi o cambi, a meno che l'articolo acquistato non sia difettoso. Se ricevete un articolo difettoso, contattateci via e-mail all'indirizzo  service@latticework.eu   con i dettagli del prodotto e del difetto. 

Spedizione

Dopo l'approvazione da parte del nostro Servizio Assistenza, è possibile inviare l'articolo che si ritiene difettoso:      

Latticework BV - Reparto Assistenza
Indirizzo: Kennedyplein 200, 5611 ZT, Eindhoven, The Netherlands

Al ricevimento del prodotto restituito, lo esamineremo completamente e vi comunicheremo via e-mail, entro un periodo di tempo ragionevole, se avete diritto ad un rimborso o ad una sostituzione a seguito del difetto. Se avete diritto a una sostituzione o a un rimborso, sostituiremo il prodotto o rimborseremo il prezzo di acquisto, utilizzando il metodo di pagamento originale. 

I rimborsi non comprendono le spese di spedizione e di movimentazione indicate sulla bolla di accompagnamento o sulla fattura. Le spese di spedizione per tutti i resi devono essere prepagate e assicurate da voi. L'utente è responsabile di eventuali perdite o danni all'hardware durante la spedizione. Non garantiamo di ricevere il vostro articolo restituito. Le spese di spedizione e di gestione non sono rimborsabili. Eventuali importi rimborsati non comprenderanno le spese di spedizione.