Política de Garantia


Garantia de Produtos

Oferecemos uma garantia de 2 anos para defeitos de fabrico em todos os nossos produtos. Em caso de utilização normal, os nossos produtos não se quebram dentro de 2 anos. Se o fizer, repararemos ou substituiremos gratuitamente o(s) seu(s) produto(s) adquirido(s). Os danos resultantes de utilização indevida, negligência, acidentes ou danos causados por pessoas colectivas que não o comprador original não estão cobertos pela nossa garantia.
Latticework BV confirma sempre a prova de compra através do número do modelo do produto, número de série S/N e o recibo original. 

Devoluções

Os clientes têm o direito de devolver as compras no prazo de 14 dias após a entrega. Os produtos devolvidos devem estar inutilizados, na embalagem original e nas mesmas condições em que a receberam. Pedimos aos nossos clientes que incluam a prova de compra com o produto devolvido. A Latticework B.V. notifica os seus clientes imediatamente após a recepção dos produtos devolvidos.

Após 14 dias de entrega, não aceitamos devoluções ou trocas, a menos que o artigo que adquiriu esteja defeituoso. Se receber um artigo defeituoso, por favor contacte-nos por e-mail para service@latticework.eu   com detalhes do produto e do defeito. 

Expedição

Após aprovação pelo nosso Departamento de Serviço, pode enviar o artigo que considere defeituoso:

Latticework BV - Departamento de Serviço
Endereço: Kennedyplein 200, 5611 ZT, Eindhoven, Países Baixos

Após a recepção do produto devolvido, examiná-lo-emos integralmente e notificá-lo-emos por e-mail, dentro de um período de tempo razoável, se tem direito a um reembolso ou a uma substituição em consequência do defeito. Se o cliente tiver direito a uma substituição ou reembolso, substituiremos o produto ou reembolsaremos o preço de compra, utilizando o método de pagamento original.

Os reembolsos não incluem quaisquer despesas de envio e manuseamento indicadas na guia de remessa ou factura. As despesas de envio de todas as devoluções devem ser pré-pagas e seguradas por si. O cliente é responsável por qualquer perda ou dano no hardware durante o envio. Não garantimos que receberemos o seu artigo devolvido. As despesas de envio e manuseamento não são reembolsáveis. Quaisquer montantes reembolsados não incluirão os custos de envio.